Regolamento

REGOLAMENTO INTERNO
Gentile Ospite, siamo Lieti di Accoglierla la nostra struttura B&B Casa Teresa, e la preghiamo di dedicarci pochi minuti alla lettura del presente ‘’WELCOME LIST’’ che le sarà utile per un miglior uso, comfort,relax,sicurezza e riservatezza durante il suo Soggiorno.
PRENOTAZIONI
• La richiesta di prenotazione può essere fatta tramite una semplice e-mail o telefonicamente, riceverete da noi una mail di conferma dell’avvenuta ricezione,accompagnata da indicazioni delle modalità per il pagamento.
• Il versamento della caparra può essere effettuato con Carte di Credito, tramite Pay Pal o bonifico bancario.
• Nel caso in cui, per motivi imprevedibili, l’immobile prenotato si dovesse rendere indisponibile per motivi di manutenzione straordinaria o cause di forze maggiore, sarà nostra cura trovare un’adeguata sistemazione, o, a richiesta del cliente, rendere interamente la somma ricevuta come caparra senza ulteriori pretese.
• In caso di vostra disdetta oltre 3 gg. prima del soggiorno o nel caso di mancato annullamento verrà addebitato il costo della prima notte.

CHECK-IN
• Salvo necessità particolari dei nostri ospiti, la consegna delle stanze è prevista tra le 15:30 e le 19:00 in ogni modo siamo sempre aperti e disponibili,e gradito Vs. cortese preavviso.
• I signori Clienti sono invitati, al momento dell’arrivo, di fornire un valido documento di riconoscimento per la compilazione della schedina di P.S. e di regolarizzare nel contempo il pagamento del soggiorno prenotato e di prendere visione oltre al presente regolamento anche del Regolamento UE n. 679 del 2016 per il trattamento dei dati personali .
• Tutte le cose mobili arredi e accessori sono stati igienizzati e sottoposti a sanificazione.
• Si prega di prendere visione delle cose assegnate e di segnalarne tempestivamente le eventuali difformità e\o disservizi; su richiesta vi verrà fornita la password per accedere alla copertura guest Wi-Fi.

PAGAMENTO
• Non si accettano assegni, ma solo contanti e/o Carte di Credito Visa, V PAY, Mastercard, Maestro, American Express, Discover, Diners Club o China Union Pay, in quanto la struttura è dotata di P.O.S.
• Per il regime fiscale del nostro Bed and Breakfast non avendo numero di Partita I.v.a. non siamo obbligati ad emettere Fatture ma solo ricevute attestante l’importo ed i dati del vostro soggiorno L’imposta di bollo è di €2,00 applicata sulle ricevute per importi superiori a euro 77,47
• il prezzo pattuito per il soggiorno nel nostro B&B comprende l’uso della stanza, le pertinenze,l’area ristoro e dei bagni in area comune, la prima colazione, la fornitura di asciugamani e lenzuola, di un set di cortesia, l’uso della smart tv e dei condizionatori d’aria/riscaldamento , minibar, box digitale di scurezza e l’uso di tutti gli accessori ed arredi.

TASSA DI SOGGIORNO
• la tassa di soggiorno comunale è a parte ed è di € 2,50 a persona al giorno l’imposta è dovuta fino ad un massimo di 14 pernottamenti consecutivi (sono esenti dalla tassa di soggiorno i residenti nel Comune di Napoli, i minori di anni 18, I pazienti che devono effettuare trattamenti sanitari presso strutture sanitarie site nel Comune di Napoli, Coloro che assistono i degenti ricoverati presso strutture sanitarie cittadine, I genitori che accompagnano i minori di anni 18 malati, Gli appartenenti alle Forze dell’Ordine, Il personale volontario della Protezione Civile, della Croce Rossa e di ONLUS, Il personale docente in servizio presso scuole nazionali, europee e internazionali.

CAMBIO BIANCHERIA-RASSETTO-PULIZIA
• Il cambio biancheria straordinario non è incluso nel prezzo, come le pulizie straordinarie salvo deroghe o supplementi di prezzo, Salvo disposizioni concordate, il cambio delle lenzuola, della biancheria, degli asciugamani avviene ogni 3 giorni e comunque ad ogni cambio di ospite, non è previsto rassetto giornaliero e la pulizia delle camere,dei bagni, ambienti comuni viene fatta ogni settimana, salvo deroghe e/o supplementi.

MODALITA’ GESTIONE INGRESSO E PER LA VOSTRA SICUREZZA
• Per ragioni di Sicurezza la sola area di ingresso è sottoposta a video sorveglianza nel rispetto delle leggi sulla protezione dei dati personali e della vostra privacy D.Lgs.196/2003
• Per l’entrata e l’uscita dalla struttura non ci sono orari da rispettare, gli ospiti potranno uscire e rientrare a loro piacere. Gli ingressi sono dotati di chiave elettronica e ogni camera è dotata di key box a codice.
• Si prega di CHIUDERE SEMPRE bene la Porta Principale e di NON lasciarla MAI aperta e di NON APRIRE ad Estranei (gli ospiti, il personale tecnico autorizzato ed i proprietari sono sempre muniti di chiavi), in caso di blackout (mancanza di energia elettrica) si attiveranno le lampade di emergenza ma si potrebbero verificare disservizi, quali no linea wi-fi, la mancanza di riscaldamento e acqua calda, il blocco della porta blindata dall’esterno si apre sempre e comunque dall’interno e con chiave dall’esterno Per ogni disservizio, richiesta o segnalazione siamo sempre disponibili per CONTATTI al numero +393518241000 oppure +393931111096

WI-FI -MINI BAR -CASSAFORTE -KEY BOX DOOR
• L’utilizzo del Wi-fi è a completa disposizione dei nostri Ospiti (su richiesta vi forniremo la guest password ): l’uso scorretto e improprio verrà punito secondo la normativa vigente e della Polizia Postale. Si prega di spegnere la Smart TV, quando non siete in stanza, e di mantenere il volume su livelli da non recare disturbo altrui, il mini Bar è a vostra disposizione vuoto oppure su richiesta (a pagamento) può esservi fornito delle vostre bevande preferite si prega di tener chiusa la porta del frigo per una migliore temperatura di raffreddamento. Le cassette di sicurezza sono a vostra disposizione per deporre i vostri oggetti personali , siamo a disposizione per fornirvi istruzioni sull’uso e sulla impostazione del codice che vi preghiamo di impostare e ricordare, alla fine del vostro soggiorno verificate eventuali oggetti e cose lasciate incustodite, siamo comunque e sempre disponibili per tutte le informazioni a voi utili. Vi verranno forniti anche le password per i Key Box dove potete deporre le chiavi per accedere ai vostri alloggi, vi consigliamo di usarli per non portare chiavi in giro con voi, durante il vostro soggiorno e comunque al momento del CHECK-OUT di deporre le 3 chiavi + Rfid nel vostro Key Box e di lasciarlo aperto.

ANIMALI DOMESTICI
• Non disponiamo delle strutture idonee ad ospitare animali domestici, per cui non è prevista la loro presenza.

NORME GENERALI (da regolamento internazionale del 1954)
E’ VIETATO FUMARE (è possibile farlo sulla terrazza), onde evitare l’attivazione dell’allarme.
• si prega la gentile clientela di deporre i loro bagagli e/o trolley sugli appositi reggi valige
• NON collegare all’impianto elettrico qualsivoglia elettrodomestico portato al seguito, (ad eccezione del rasoio elettrico alle prese del bagno).si rammenta che tutte le prese sono a 220 Volts.
• Si raccomanda di rispettare il silenzio nelle ore canoniche 22.00-08.00 e 14.00-16.00. In ogni caso si prega di mantenere un comportamento che in nessun momento della giornata e in nessun modo danneggi l’altrui tranquillità. parlare ad alta voce, gridare,sbattere porte o finestre.
• Si pregano i gentili ospiti nel rispetto e per un comfort ottimale di chiudere Porte e finestre sia in loro assenza dalla stanza, sia durante l’uso dei Climatizzatori e del Riscaldamento autonomo, in questo modo potremmo sempre offrirvi la migliore tranquillità ,qualità,confort e tariffe ottimali.
• Ogni ospite e’ tenuto a risarcire eventuali danni arrecati alle cose mobili, immobili arredi ed accessori al B&B e per l’uso improprio delle dotazioni complementari. A fine permanenza, dovranno essere riconsegnate le chiavi. In caso di smarrimento sarà addebitato il danno fino ad un massimale di €250. Abbiate cura di spegnere la luce delle camere di spegnere i condizionatori, di spegnere le Radio/TV ed altri impianti quando siete fuori dalla camera ad eccezione dei minibar.
• Si declina ogni responsabilità per lo smarrimento, furto e/o danneggiamento di oggetti di vostra proprietà. Non si risponde di eventuali disservizi dovuti a mancanza totale o parziale di forniture quali gas, elettricità acqua, linea telefonica o connessione ad internet non dipendenti dalla nostra volontà.

DISPOSIZIONI PER RAGIONI DI PUBBLICA SICUREZZA
• per motivi di Pubblica Sicurezza, E’ VIETATO agli Ospiti, di far accedere altre persone all’interno della nostro casa in qualsiasi orario, e’ vietato di introdurre Armi senza licenza, qualsiasi oggetto atto ad offendere,esplosivi,sostanze infiammabili,sostanze psicotrope non consentite dalle leggi italiane,fornelli di qualsiasi genere.

SERVIZI IGIENCI
• Si raccomanda un uso corretto e civile dei servizi igienici, nel rispetto dell’ambiente ed uso sostenibile e consapevole delle preziose risorse idriche ed termo energetiche ed un invito ad un uso ragionevole di acqua ed energia.
• SI PREGA i gentili ospiti di NON GETTARE NEL WC ASSORBENTI ,PANNOLINI, plastiche o qualsiasi oggetto che possa danneggiare e/o occludere gli scarichi(Ogni bagno è fornito di cestino pattumiera e sacchetti di carta per gli assorbenti).
• Si prega per una migliore igiene di non buttare per terra asciugamani , usate pure le ceste a vostra disposizione per deporre la biancheria usata. Nelle vostre stanze sono a diposizione set di cortesia per il vostro confort e relax.

COLAZIONE & RISTORO
• La colazione del mattino viene servita all’orario concordato il giorno precedente, comunque tra le ore 7;30 a.m e le 9.00 a.m oppure ad orari diversi e disposizioni concordate con i gentili ospiti secondo le esigenze.
• Gli ospiti sono pregati di comunicare al loro arrivo le bevande preferite (a scelta tra caffé, orzo, the, cioccolato e latte). In tavola gli ospiti troveranno pane, burro,marmellate assortite, miele ed altri prodotti scelti e/o concordati.
• Vi preghiamo di segnalarci eventuali intolleranze ed allergie alimentari note . Gli alimenti e le bevande saranno fornite secondo la regolamentazione dei B&B della legge Regionale .
• Nelle camere è sempre proibito preparare e consumare pasti,,nell’area ristoro è a vostra disposizione un forno micro onde per riscaldare le vostre vivande,un bollitore elettrico, una macchina del Caffè a capsule, un cappuccinatore in questi casi sarà vostra cura riordinare le aree utilizzate L’uso della Cucina è da concordare con la direzione.

CHECK-OUT
• Si rammenta che, il giorno della partenza, le camere vanno lasciate libere entro le ore 10,30 a.m. per permettere la pulizia e la consegna ai nuovi ospiti , un ritardo comporterà l’addebito di un ulteriore notte.
• Qualora l’ospite non si attenga a tale regolamento nella sua interezza ci riserviamo di interrompere, secondo l’applicabile normativa contrattuale, la vostra permanenza nel nostro B&B. Vi ringraziamo per aver scelto la nostra struttura e Vi auguriamo un sereno e felice soggiorno.
Sono fatte salve tutte le leggi,norme,regolamenti e disposizioni italiane sulle attività turistiche e
ricettive non presenti nel presente documento. La Direzione .